Preguntas frecuentes

Elige el producto que te guste, selecciona tu talla y pulsa en Añadir al carrito. Cuando lo tengas todo, abre la bolsa y sigue los pasos para finalizar la compra. No necesitas crear una cuenta, aunque si la creas podrás ver tus pedidos más fácilmente.

Nada más finalizar la compra recibirás un email de confirmación con el número de pedido y el resumen de lo que has comprado. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o promociones.

Sí, siempre que todavía no haya salido de nuestro almacén. Escríbenos lo antes posible indicando tu número de pedido y lo cambiamos o cancelamos por ti.

Cuando tu pedido salga te enviaremos un email con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en cualquier momento desde el apartado Seguir mi pedido del menú.

Por el momento nuestros envíos no son globales, ¡pero llegamos a muchísimos lugares! Enviamos a toda España, a varios países países de América Latina y también a Estados Unidos. 

Preparación (1–3 días hábiles). Desde que confirmas tu compra, nuestro equipo verifica, revisa y acondiciona cuidadosamente cada pieza antes de despacharla. Este paso nos permite asegurarnos de que todo salga en perfectas condiciones.

Envío (5 a 10 días hábiles). Una vez despachado, recibirás tu número de seguimiento para acompañar tu pedido en todo momento.

Ten en cuenta que, en algunos casos los paquetes pueden pasar por procesos de control aduanero que añaden algunos días al trayecto. Son gestiones externas y ajenas a la tienda, pero las seguimos de cerca contigo hasta que tu pedido llega a tus manos.

Si el tuyo se retrasa más de lo previsto, escríbenos y lo revisamos de inmediato: estamos para acompañarte en cada paso.

El coste depende del país de destino y verás el importe exacto antes de pagar. Consulta nuestras promociones, porque a partir de cierto importe el envío puede ser gratuito. Gratuito algunas fechas del año.

Sí. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con sus etiquetas.

Escríbenos con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te enviaremos las instrucciones para el envío y, en cuanto lo recibamos y lo revisemos, te haremos el reembolso.

Procesamos el reembolso en un máximo de 5 días laborables desde que recibimos el producto. Se devuelve por el mismo método de pago que usaste, y según tu banco puede tardar unos días más en aparecer.

Claro. Indícanos la talla que necesitas y, si hay disponibilidad, te la enviamos en cuanto recibamos el producto original.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay,  Google Pay y muchas más. Verás todas las opciones disponibles al finalizar la compra.

Sí. Todos los pagos se procesan a través de una conexión cifrada y segura. En ningún momento guardamos los datos de tu tarjeta.

Escribe tu código en la casilla Código de descuento durante el pago y pulsa en aplicar. El descuento se reflejará en el total antes de confirmar el pedido.

En cada producto encontrarás la guía de tallas con las medidas. Si estás entre dos tallas, escríbenos y te aconsejamos según el modelo.

Muchos de nuestros modelos se reponen, aunque algunos son ediciones limitadas. Síguenos en Instagram para enterarte antes que nadie de las reposiciones.

Marietta Noir nace de una idea sencilla: vestir a la mujer que sabe lo que quiere. No seguimos cada tendencia, elegimos. Cada pieza que ves en la tienda pasa por un filtro de estilo antes de llegar a ti —líneas limpias, materiales que se sienten bien, siluetas que favorecen y acompañan.

Creemos en una elegancia sin esfuerzo: prendas y calzado pensados para la mujer real que se mueve entre el trabajo, la ciudad y sus propios planes, y que quiere verse impecable sin complicarse. Nuestra selección es cuidada y acotada a propósito; preferimos ofrecerte piezas que de verdad valgan la pena antes que un catálogo infinito.

Detrás de Marietta Noir hay una obsesión por el detalle: desde la curaduría de cada colección hasta la forma en que te acompañamos cuando compras. Queremos que cada pedido se sienta como lo que es —una pequeña decisión de estilo bien tomada.

Puedes escribirnos por nuestro enlace de contacto o por email. Respondemos lo antes posible dentro de nuestro horario de atención.